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OpenText Experience Aviator

利用生成式 AI 优化客户沟通和体验，实现客户成功

查看 Experience Aviator 演示
了解 OpenText Experience Aviator 如何运用 AI 革新客户沟通方式

利用生成式 AI，为每位客户量身打造定制化体验

借助私有生成式 AI，提升客户沟通成效变并取得成功

当前，企业提供支持客户全旅程的个性化内容，其重要性已达到前所未有的高度。然而，许多企业仍在努力创建多样化、可扩展的内容，以便精准利用客户行为实现有效的目标定位。这会导致企业错失商机并制定次优决策。

OpenText™ Experience Aviator 可为营销人员和客户成功团队提供 AI 基础，以生成情境化、个性化的相关内容，在减轻工作量的同时取悦客户。通过私有生成式 AI 和 AI 图像生成功能，革新客户体验、提升绩效，并提供个性化服务。

利用 AI 提升客户体验，推动多达 30% 的营收增长

利用强大的个性化 AI 创作内容，彻底革新客户旅程

  • 搜索图标

    借助 AI 生成的独特通信内容，给客户带来惊喜

    利用客户数据与 AI 技术，在沟通中发挥创意。只需几分钟即可自动生成网页和资产，从而显著提升客户成功、市场营销和客户支持团队的生产力。

  • 产品 情绪 愉悦 笔记本电脑图标

    创造强有力的关键时刻

    创作新颖有趣的内容，或更新和改进现有内容，使其更简洁、更易于理解且更能引发共鸣。赋能创作团队，助其使用统一的品牌声音，从而提升客户参与度和体验。

  • 保护锁 盾牌图标

    维护数据机密性

    采用私有 LLM 方案的生成式 AI 能充分保障您的数据安全。确保组织范围内的数据仅向持有访问权限的人员开放。

阅读解决方案概述

利用 AI 打造个性化客户沟通和体验

轻松创建、审核和部署 AI 生成的内容与视觉元素

与 AI 专家交流

  • GenAI 驱动的大规模个性化客户沟通

    利用直接嵌入 OpenText™ Communications 编写体验的生成式 AI，轻松创建个性化内容。利用首个知识驱动型 GenAI 增强生成式 AI，利用可信内容工作区提供准确、相关的通信，从而加强客户参与度。

  • 使用 AI 重构传真工作流

    利用 OpenText™ Fax Aviator™ 消除手动传真流程，加快工作流程。自动将传入的传真转发到正确的部门，提取关键信息并直接输入到表单和数据库中，然后自动启动工作流。让办公室员工、医护人员和行政人员腾出时间去做真正有价值的工作。

  • 更高层次的客户营销方式

    改变数字团队设计和发布内容的方式。借助适用于 OpenText™ Web CMS 的 Experience Aviator，营销和内容团队可以使用自然语言提示，从 Figma 文件或简要文档直接生成可发布的网页。它与 OpenText™ Web CMS 无缝集成，在保持品牌、可访问性和合规性标准的同时，显著缩短了生产周期。

  • 利用可信赖的 AI 图像生成技术进行富媒体管理

    生成式 AI 和自动化可以帮助您以客户为导向的团队提升其创意流程，但也可能给您的数据或品牌带来风险。使用图像分析和 Google 的 Imagen 自动为图像添加标签和水印，并确保对 AI 生成的图像的使用时间和方式进行控制。

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